厦门：改善医疗服务 提高患者就医体验

　　巫斌（左一）和医务人员探讨如何进一步优化临床路径管理系统。

去年，是第二个改善医疗服务三年“行动计划”的开局之年，市卫健委从改善医疗服务入手，以患者需求为导向，引导全市各大医院建立临床路径管理系统，延伸提供优质护理服务，为打造国际一流营商环境提供便捷高效的医疗服务。经过一年的努力，人民群众看病就医感受明显改善，社会满意度明显提高。

昨天上午，市卫健委医政医管处处长巫斌来到第一医院，和医院的医务人员探讨如何进一步优化临床路径管理系统。巫斌介绍，临床路径管理是针对某个病种，制定出医务人员必须遵循的诊疗模式，使病人从入院到出院都依照规范化模式接受检查、手术、治疗等医疗服务。近年来，市卫生健康委从改善医疗服务入手，引导全市各大医院建立起临床路径管理系统，为打造国际一流营商环境提供便捷高效的医疗服务。“开展临床路径管理工作，有利于诊疗的规范和透明，让患者能明明白白地进行诊疗活动，同时也提高了医务人员的工作效率。”巫斌说，目前，全市三级公立医院均实施临床路径管理信息化，医院50%以上的出院患者按照临床路径管理，部分科室临床路径管理率超过80%，医疗流程进一步得到优化。

值得一提的是，市卫健委还以患者需求为导向，延伸提供优质护理服务。利用各医院现有的护理人力资源，按照责任制要求配备护士，门急诊、手术室、血透室。同时，通过“互联网+”，利用云随访平台点对点加强住院患者宣教，接收患者的反馈意见和进行满意度调查。

“优质医疗服务就是我们优化营商环境的重要举措。”巫斌表示，今后，市卫健委将充分发挥基层干部的主观能动性，创新方式方法改善医疗服务，提高患者就医感受和满意度。（文/图 记者 陈莼）