泉州市鲤城区开元街道卫计工作唱响为民服务“四心”曲

福建卫生健康新闻网讯（通讯员 陈志彬）福建泉州市鲤城区开元街道卫计工作紧紧围绕服务民需这一主题，以提升卫计工作人员服务能力建设为抓手，着力提高服务质量，唱响为民服务“四心”曲。

提供优质服务，让群众舒心。街道及所辖12个社区均设立卫计健康服务室，为社区居民群众提供技术服务、生殖健康、优生优育、人口信息采集、健康咨询等服务；依托街道、社区人口学校，定期举办健康教育讲座，向社区居民群众创播健康知识；结合每年的孕情跟踪随访服务，围绕育龄群众对避孕节育、优生优育、生殖保健等方面的需求，开展了优生优育服务进社区、生殖健康服务进家庭等一系列服务活动，免费为育龄群众提供生殖健康宣传教育、咨询、检查和妇科疾病检查治疗服务；结合元旦、春节，组织社区计生工作员和计生中心户长深入育龄群众家中，开展计生宣传访视、五访五问工作，深受社区居民欢迎。

坚持依法行政，让群众放心。规范街道、社区计生政务公开栏，在办理计生审核时减少社区环节，缩短审批时限，提高效率；成立街道幸福家庭公共服务中心、卫计法律服务室、为辖区群众免费提供法律援助、处理欠薪维权等各种维权服务；进一步规范各项工作流程，对群众反映的问题，做到件件有登记，条条有落实，事事有回音，切实维护群众的合法权益；在卫计办窗口安装计生依法行政及为民服务满意度群众评议系统，提高服务质量，接受群众监督，群众满意度达100%。

落实利益导向，给群众信心。认真做好各种计生帮扶和奖励对象的摸底、审核和政策宣传等工作，及时足额兑现奖励金，确保帮扶工作公开、公正，使真正有困难的计生家庭享受到政策帮扶；深入开展“生育关怀计生助福”行动，加大对独生子女死亡、伤残等特殊困难家庭的帮扶救助力度；成立计生失独家庭稳控和排忧解难工作小组，定期开展心理慰藉活动和安抚稳定工作，通过开展计生特殊家庭医生签约建档工作，帮助其解决生育、生产、生活上遇到的困难和难题，提高计生特殊家庭的发展能力和幸福指数。

转变工作作风，让群众顺心。改变以往行政命令的工作方式，上门开展面对面宣传、心贴心服务，拉近了与育龄群众的距离，增进了感情，接受优质服务逐步成为广大育龄群众的自觉行动，促进了各项服务工作的顺利开展。