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长泰县“4+2”网格化创新服务新模式

usa.fjsen.com 2018-11-08 15:38:54  叶达道 戴群山 来源:福建卫生健康新闻网    我来说两句

福建卫生健康新闻网讯(通讯员 叶达道 戴群山)2016年以来,随着“全面两孩”政策实施,长泰县以强化基层基础工作为重要抓手和突破口,整合卫生计生资源,转变乡村两级职能,以村民小组为格,创新“女组长+两委包组责任人+卫生计生办联络员+公办村卫生所乡村医生”为网格基础,以家庭医生服务团队、县级专家服务团队为叠加的“4+2”卫生计生服务管理模式,将卫生计生全方位服务和精细化管理融入到网格中去,打造以政策宣传、健康宣传、公卫服务、慢病防治、健康素养、信息收集、免费婚检、免费孕检、生育登记、利益导向、健康扶贫、生产帮扶、上门随访等卫生计生服务,实现了“全域网络覆盖、居民分类服务、满足群众需求”,全面提升了卫生计生基层服务水平。

织密卫生计生服务网络。该县以计生女组长为一级网格员,两委包组责任人为二级网格员,卫生计生办联络员为三级网格员,按照村民小组建设覆盖9个乡镇(场、区、办事处)共789个基础网格,建成一个乡村组三级网格员队伍。明确各网格员职责,进一步理顺社会治理网格化工作的职责任务和工作要求,从人员配备、经费保障等方面对网格员队伍进行了优化,从领导重视、舆论宣传和考核督查等方面对网格化工作深入推进。

强化培训提高服务能力。为了更好地服务居民群众,县乡村高度重视网格员服务能力和业务素质的提高,县卫生计生局组织对家庭医生、卫生计生办等相关工作人员进行业务和服务内容的培训,尤其是加强健康养生、慢性病防治、季节性疾病预防、优生优育、生育登记等知识的培训,明确工作要求、服务内容、网上服务等,有效提升了网格服务的推进,全面提升了基层工作人员业务水平,收到了良好的效果。乡镇卫生计生办、卫生院分别对乡村医生、村两委、女组长进行相应的业务培训和经验交流会等,促进了全县网格化工作的均衡发展和共同提高。

个性服务满足群众需求。乡村网格员作为基层卫生计生工作“眼睛”、“嘴巴”和“腿脚”的作用,延伸了卫生计生服务的触角,确保公共卫生、健康宣传、优生优育等实现覆盖。改变服务方式,变强制式供给为个性化、针对性和定制式的上门送服务,通过网格员向广大居民群众提供法规政策、健康素养、慢性病防治、公共卫生、健康体检、信息采集、优生优育、生育登记、健康查体、药具发放、帮扶随访等一体化服务,确实打通了服务广大居民群众卫生计生的需求“最后一公里”。通过服务关口前移,重心下移,居民群众足不出户即可享受到卫生计生各项服务,有效提升了卫生计生基层基础工作水平。

互联网+提升服务水平。家庭医生服务团队、乡村医生、卫生计生办联络员、村两委、女组长充分利用微信群、QQ群的自媒体作用,建立家庭医生服务群、小组群、乡村医生服务群等微信群、QQ群,构建了互联网+网格的服务新格局。农村居民群众有什么需求、咨询、疑问、生育登记、预约就诊及出生、怀孕等各类申报信息均可以通过群,庭医生服务团队、乡村医生、卫生计生办联络员、村两委、女组长等网格员每天都会及时答复,有的通过入户随访及时为群众答疑解惑.网格员通过互联网+可随时掌握群众需求,及时提供个性化、针对性的服务。通过互联网+网格服务,及时掌握居民群众动态需求,从而实现了为广大居民群众精准服务。网格员在工作中遇到了问题,也可以通过相关群得到答复,县乡村之间形成了上下畅通、良性互动的工作机制。

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