惠安：医院有心患者暖心

全县推广“暖心”措施

记者了解到，惠安县各公立医院将以“暖心服务”三年行动为契机，结合自身实际，采取有效措施，提升医疗管理服务水平。

“争取2018年底前解决一批群众就医的难点、痛点和堵点问题，取得阶段性成效。”惠安县卫计局相关负责人介绍，此次方案坚持以人民健康为中心，进一步提高医疗卫生队伍的政治思想觉悟，增强医务人员服务意识和履职能力。他们将持续推进活动，通过典型经验总结，固化一批行之有效、可推广、宜复制的工作措施并制度化，使群众对医疗服务认同感不断提高，人民群众看病就医更加“暖心”。

据悉，今年内，惠安县医院、县妇幼保健院、县中医院服务中心设置率将达100%，自助服务设施设备配置率达100%，提供医技结果查询、自动打印报告和网络缴费等互联网运用技术达100%；确认首个医疗“暖心服务”品牌，在全县总结推广部分效果明显、群众认可的“暖心”措施；县医院、县中医院、县妇幼保健院社会满意度调查评估力争有较大提升，群众对就医问题投诉较大幅度下降，就医体验明显改善。

按照工作目标，2019年，惠安县中医院社会满意度调查评估力争进入全省前50名，县医院社会满意度调查评估进入全省前100名；确认第二个医疗“暖心服务”品牌，推广至少两项医疗服务制度，出院患者临床路径管理比例达50%。到2020年，县中医院社会满意度调查评估要争取进入全省前30名，县医院社会满意度调查评估进入全省前80名。