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漳州着力提升医疗服务能力改善医疗服务质量

usa.fjsen.com 2018-09-04 09:16:22  赵木泉 来源:闽南日报    我来说两句

  来自龙海市程溪镇塔潭村的欧先生在医院照料妻子欧女士,妻子是8天前在这家医院接受手术的,如今恢复良好,再过几天就可以出院了。“我们是从乡下来的,最怕医生护士没有好脸色,但这里医生护士态度都很好,有什么事一招呼就会过来帮忙。”欧先生说,医护人员的态度让他感到既温暖又放心。据了解,2017年和2018年,漳州市人民医院连续两年在全省190家二级及以上医疗机构患者满意度测评中获得第一名,这是漳州近几年来大力提升医疗服务能力,改善医疗服务质量的一个缩影。

  近年来,漳州市大力提升医疗质量,满足群众看病就医需求。推进项目建设,扩充医疗资源、改善群众就医体验,保障患者安全。不断改善医疗服务,提高患者满意度。

  加快医疗卫生项目建设,着力扩充医疗资源。2017年,全市共安排建设项目66个,累计完成投资8.49亿元,超额完成年度投资计划的115.6%;全年新增床位1031张,千人均床位数达4.55张。2018年,全市共安排建设项目129个,计划总投资161.3亿元,力争实际新增床位1200张,在建或开工床位可达3633张左右。

  加强人才培养和引进,着力提升服务能力。2017年,全市新增卫技人员1089名,卫技人员总数达到25994人,其中医生10356人,护士11514人,千人均医生数达2.03人、注册护士数2.26人,卫技专业人才结构趋于合理。2018年计划新增卫计人员1900人。我市通过采取短期聘用、技术合作、聘请顾问、设立“院士工作站”“医疗专家工作点”等方式,推进高层次卫技人才的引进。同时,针对我市医疗卫生技术人才的短板,加强妇产、儿科、精神专业等紧缺专业人才的招聘引进力度。

  加强信息化建设,着力提高服务效率。漳州市充分发挥信息管理手段在改善医疗服务中的重要作用,使医疗服务更加便捷、公开,患者就医更加方便、明白。一是加强信息化便捷服务。截至2017年底,全市二级及以上医疗机构共配备自助服务设备456台。在保障患者隐私的前提下,通过互联网、通讯网络等途径,为患者提供检查检验结果、就诊项目、医疗服务费用等方面的信息查询服务,提供信息化结算支付方式。推行支付宝、网银、手机银行、微信支付等第三方支付。二是构建分级诊疗信息平台。建成全省首家分级诊疗信息平台,实现市、县、乡三级医疗机构双向转诊。推动长泰县域医共体试点和城乡医院对口支援,全市共有3家市级医院与15家县级医院、4家城区社区卫生服务中心建立医联体,20家县级医院与66家乡镇卫生院建立医联体,25家支援医院与69家受援医院签订对口支援协议。2017年,上级医疗机构接收基层转诊13517人次,经过上级医疗机构治疗稳定后向基层转诊6602人次,基层医疗机构门急诊人次同比增长8.42%,县级医疗机构住院人次同比增长9.31%,县域内就诊率达71.88%,同比提高6.46%。

  加强医疗机构建设,着力提升综合服务能力。一是提升医疗机构总体档次。明确各级医疗机构功能定位,提升各级医疗机构综合服务能力。漳州正兴医院、龙海市第一医院、漳州市第三医院、漳浦县医院顺利通过了省卫生计生委批复升级为三级综合医院,解决了我市只有1家三级综合性医院的困境。二是鼓励社会资本办医。大力鼓励和扶持民营资本办医,作为提升我市医疗机构综合服务能力的有效补充。2017年,市卫生计生委批复7家社会资本办医疗机构升级为二级医院,大大提升了我市医疗机构综合服务能力。目前,全市共有社会资本办的医疗机构51家,床位4847张,占全市总病床位的21%,位居全省前列,多层次满足了百姓的医疗需求。

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