南平市卫生局卫生监督所

机构名称：南平市卫生局卫生监督所

法人代表：江峰

机构性质：参照公务员法管理的事业单位

通讯地址：南平市八一路421号

机构获奖情况：

2007年福建省卫生厅授予“全省卫生监督先进集体”；

2008年福建省人民政府授予“2007年福建省产品质量和食品安全专项整治工作先进单位”；

2009年以来福建省文明委两次授予第六届、第七届“省级文明行业创建工作示范点”；

2008年、2009年、2011年、2012年南平市食品安全委员会授予“食品安全工作先进单位”；

2013年被被省公务员局、省人力资源管理办公室和省卫生厅联合授予“全省卫生系统（2007-2011年）先进集体”；

2013年全省卫生监督稽查和绩效考核第一名。

服务承诺：

1、实行首问负责制。接待来访、来电人员态度和蔼、文明礼貌，耐心解答服务对象提出的问题。对不属自己职责范围内的事情，也要真诚告知办事的途径和方法，尽最大努力让当事人满意。

2、卫生监督实行"四公开"。即：公开工作职能；公开监督程序；公开办理卫生许可的相关内容（包括依据、条件、程序）；公开违纪处罚规定。

3、许可受理实行限时制。我所在接到办理卫生许可申请材料齐全后，5天内派卫生监督员进行现场审查，15天内依法做出是否许可的决定，审批流程结束后， 2个工作日内发给卫生许可证。

4、文明执法，行为规范。卫生监督员努力做到“十不准”：不准以权谋私、索要钱物；不准徇情枉法、越权执法不准故意刁难、拖延不办；不准冷漠生硬、态度粗暴；不准发人情证、关系证；不准无法定依据处罚；不准违规采样、擅自处理监督样品；不准参与管理相对人的经营、经济活动；不准利用职务之便代办宴席、代购或推销商品；不准接受可能影响公正执行公务的吃请、馈赠及其他消费活动。

5、实施行政处罚，必须严格执行行政处罚程序，向当事人公开处罚标准并告知当事人的权利。坚决杜绝执法不规范行为，保障行政处罚合法和公正。

6、快速处置突发公共卫生事件。在接到重大中毒事故报告后，将以最快的速度组织卫生监督员赶赴现场，展开调查和取证，迅速查清事故原因，采取紧急控制和处置措施。并按要求及时上报。

7、实行责任追究制。对因工作失误给当事人造成不良后果，形成错案的，要严肃查处，追究执法人员的责任。对卫生监督员有违法违纪行为投诉的，我所做到"有诉必受、有受必查、有查必果"，一经查实，依据有关规定，从严处理。

8、设立投诉举报电话。自觉接受社会的监督，如当事人认为我所有违背承诺的人和事，可通过书信或电话等途径向我所稽查科投诉。稽查科在接到投诉之日起10日内完成查处工作，将结果反馈当事人并负责保密。