单位：建阳市疾病预防控制中心

机构名称：建阳市疾病预防控制中心

法人代表：郑嘉华

机构性质：事业单位

通讯地址：建阳市童游街道东桥东路270号

机构获得奖励情况

2012年5月 获得福建省疾病预防控制中心颁发“福建省地方病防治工作先进集体”； 2012年6月获得福建省疾病预防控制中心颁发“福建省免疫规划工作先进集体”； 2013年2月获得南平市疾控中心颁发“2012年全市疾病预防控制工作先进单位”； 2013年3月获得福建省疾病预防控制中心颁发“寄生虫防治工作先进单位”。

服务承诺

1、实行首问负责制。被询问的第一位工作人员作为首问责任人，负责回答办事人员的询问，并将来人带到承办科室，交给承办科室办理。

2、对来本中心办事的单位和个人，做到热情礼貌接待、细致周到服务。

3、严格按法定程序办事，实行限时办结。对出具的报告保证其公正性、科学性和法律性。

4、严守职业道德规范。保护服务对象的隐私。保守服务对象的商业、技术机密。

5、严格执行物价政策。公开收费依据、项目和标准，收费坚持按标准的低限执行。

6、积极做好疾病预防控制工作。按照《全国疾病预防控制机构工作规范》要求，认真做好传染病、慢性非传染性疾病的报告、监测、防治、管理工作和群众的健康咨询工作。接到甲类传染病、食物中毒、放射性事故报告后，及时赶到现场调查处理。

7、实行挂牌上岗制。本中心的所有工作人员上班期间一律实行挂牌上岗制，胸卡佩带规范，方便群众监督。

8、严格投诉处理制度。对不按承诺要求办事者， 一经查实，即给予严肃处理。

事迹材料：

在建阳，有一群人虽然没有象白衣天使在生死存亡的边缘线上直接参与救死扶伤，但是，却肩负着疾病的预防与控制、公共卫生的应急处置、职业病防治、人群的健康教育与促进、检测检验与评价，以及应用研究指导与技术管理服务等等大量艰巨的使命。为全市人民的健康而战，为平凡的生命而歌。他们，就是建阳市疾病预防控制中心的全体健康卫士。

守护健康 为人民群众保驾护航

建阳市疾病预防控制中心于2010年5月下文成立，并于2011年5月正式挂牌。中心全面贯彻科学发展观，紧紧围绕省卫生改革与发展的中心任务，深入贯彻“预防为主”的卫生工作方针，不断加强疾病预防控制队伍建设、机制制度建设，推动疾控工作科学化、制度化、规范化快速发展，疾病预防控制工作取得了显著的成效，连续多年在南平市疾控中心绩效考核中名列前三名，建阳市卫生局考核第一名。

守护健康，中心领导班子坚强有力，团结协作，求真务实。为人民群众保驾护航，广大职工勇于奉献，爱岗敬业。在抢险救灾、处置疫情、食物中毒、重大突发性事件处理以及各项公益性活动中，坚持党和人民的利益高于一切，重大疾病预防控制成效显著。

2010年6月，建阳市水位超警戒水位5.6米，高于1998年“6.22”洪峰水位1米，疾控中心浸水最高处达3.2米，洪水造成预防接种门诊、结核病门诊、皮防门诊、公共卫生科、职业卫生科、职工宿舍楼、车库等被淹。中心郑嘉华主任紧急动员，成立了抗洪救灾领导小组，及时启动防洪应急预案，积极采取措施，及时转移了电脑、药品、医疗器械等物品，将各项损失减少到最小。帮助一楼摩托车经营户将100余辆摩托车安全转移到中心二楼空旷处，挽回经济损失约70多万元。

2012年“5.12”汶川大地震，中心两名卫生防疫人员朱肇光主治医师和吴长春医师赶赴四川灾区江油市武都镇参加南平市第二批援川卫生防疫救援队，担负起了受灾区武都、大康镇及周边24个行政村的消杀、环境监测、饮用水监测、传染病监测、重点场所和环境消杀等工作。

以人为本 “三好一满意”落到实处

中心从提升服务水平入手，深入贯彻“三好一满意”活动精神，真正做到“服务好、质量好、医德好，群众满意”。

强化教育与健全制度，职工服务意识不断增强。在教育感召促服务上，定期组织干部职工学习党的十八大重要精神及医德医风相关规定，深入进行群众意识及观念宗旨教育，不断提高广大职工的职业道德素质，促使职工牢固树立服务意识、大局意识；制度约束促勤政中，先后建立健全了疾控中心工作制度，考勤制度，科室计划、检查、总结制度及奖惩激励机制，根据疾控工作目标和主要任务，量化单位和个人工作职责，责任到人，工作效率逐步提高。

转变工作模式，不断提升服务品质。充分发挥疾控指导团队作用，改变旧的工作模式，推行指导下基层工作，开展公共卫生疾控项目乡级技术指导、培训和专业考核，让技术下基层，不断拓展疾控工作范围；积极开展便民服务。开展24小时电话咨询，进一步方便群众。安排卫生防疫人员到基层医疗卫生机构开展培训咨询活动。坚持“以人为本”，简化工作程序，减少工作耗时，开设便民服务窗口，开展业务咨询服务，社会和群众满意度稳步提高。在健康教育宣传、各个“卫生宣传日”活动，基本公共卫生服务，外展咨询，抗灾防病等，组织志愿者提供志愿服务。建立健全投诉处理办法，严格执行首问负责制，构建和谐医患关系，落实岗位责任，完善投诉接待和处置程序，认真对待患者和服务对象的诉求，依法依规妥善处置矛盾纠纷。

开展行风评议，努力做到“群众满意”。通过服务单位和相关部门发放征求意见满意度调查表和入基层、召开座谈会等方式收集意见和建议，积极落实整改，多年来，调查满意度均在95%以上。全面开展民主评议行风，让社会满意。通过发放征求表，及时解决群众反映的突出问题。政风、作风有了明显改进，医疗质量稳步提升，服务水平不断提高，真正使“三好一满意”落到实处。

严防死守 疾病预防控制显成效

中心加强疾病预防控制体系建设，突出抓好重大疾病防治，取得明显成效。2012年以来，先后被授予“福建省地方病防治工作先进集体”；“福建省免疫规划工作先进集体”；“福建省寄生虫病防治工作先进单位”；“南平市疾病预防控制工作先进单位”；“南平市精神文明单位”等称号；中心12名同志分别获得卫生部、省卫生厅及南平市卫生局先进个人称号。

规范防治措施，结核病防治工作创新亮点。严把乡村医生关，在加强对乡村医生结核病防治知识和相关政策培训的基础上，动员乡医开展了线索病人的主动推荐工作，有效地发现了农村肺结核病人；严把结核病归口管理关，利用举办继续医学教育培训等机会加强了对综合医院医务人员的培训，加大了对综合医疗机构肺结核病疫情网络直报、转诊情况的监督检查力度，坚持每年对综合医院进行归口管理监督检查，对于疫情漏报严重、转诊不力的单位，进行通报，提高综合医院肺结核病人发现、登记、报告和转诊工作质量；严把网络直报病人追访关。建立了有效的网络直报病人追访机制，固定了专门的网络直报员，每天浏览结核病网络信息，并组织对未到位的可疑或定诊的肺结核病人利用三级防疫网进行追访，做到了“当天网上见报，电话追踪即到，三级网络连动，周内病人追到”。

抓好实施目标管理，落实责任制。市与乡、乡与村层层签订目标管理责任书，严格奖惩制度，并实行年终考核一票否决制。实行综合医院转诊联络员制度，选派责任心强、业务素质高的专业技术人员（联络员）与综合医院医务人员建立密切的联系，配合医院做好结核病疑似病人的发现和转诊报告制度工作；做好重点人群的结核病筛查工作，对菌阳患者的密切接触者，进行结核病健康检查，有效地控制了结核病的传播；加强实验室工作，对检验人员的专业技术培训，保证痰检质量符合项目质控要求；认真实施DOTS策略，结防科医生坚持长年到乡村督导访视；注重加强了档案资料的收集和整理工作，对材料实行分类归档，分类管理。

规范管理服务，艾滋病防治工作扎实有效。近年来，市疾病预防控制中心设立艾滋病咨询室，利用开通免费咨询电话、上门慰问等关怀活动形式，为感染者/病人提供宣传资料和心理支持等服务，建立规范优质的艾滋病感染者/病人管理服务模式。同时，中心开展高危人群干预工作，定期为相关人群提供咨询服务、健康体检、VCT和性病诊疗转介等服务，定期开展病人随访管理等工作，进一步规范艾滋病综合服务。艾滋病病毒感染者平均随访完成率100%。对符合治疗条件的HIV感染者，按照“四免一关怀”政策，免费提供了抗病毒治疗，并按规范进行治疗和随访；全面落实高危人群干预措施，实施娱乐场所高危人群干预工作。

2010年6—7月，为了有效控制洪涝灾害发生后传染病暴发与流行，确保受灾群众餐饮卫生和饮用水卫生安全以及应对其他突发公共卫生事件的发生，中心积极进行灾后消毒杀虫培训，并及时投入到城区灾后卫生消毒行动中去，对受灾严重的乡镇4－7岁的儿童进行强化免疫。同时，做好全市发热、腹泻、甲肝、出血热等疾病的每日零病例监测报告工作，使城区无传染病暴发流行，无突发公共卫生事件发生。

坚守奉献 撑起健康生命保护伞

中心始终把“普及全市人民卫生保健知识，提高人们健康意识和自我保健能力，改变不良生活方式，控制危险因素，降低发病率、伤残率、死亡率，促进健康，提高生活质量和健康素质”放在疾控工作的前提和首要位置，抓住、抓紧、抓好、抓落实。

规范基础建设，免疫规划工作成效明显。加强预防接种规范化门诊的建设工作，乡镇卫生院、社区卫生服务中心预防接种门诊按照新的《福建省规范化预防接种门诊建设及评分标准》更新改造，使预防接种门诊的服务环境和工作条件得到进一步改善，服务水平和工作质量有了显著提高；加强免疫规划工作的监督检查指导，每年对建阳市11个乡（镇）和2各社区进行了计免督导检查，使全市的免疫规划基础管理工作得到了进一步完善和加强；及时开展疑似预防接种异常反应（AEFI）的报告和调查处理；对疑似预防接种异常反应积极进行调查处理，疑似预防接种异常反应报告覆盖率100%。

主动服务企业，职业卫生健康干预显成效。蓄电池制造业是建阳市工业支柱产业之一，接触铅作业工人约1400多人，但这些企业多数规模小，生产技术落后，防护设备简陋、生产基本是手工操作等特点，从事涉铅作业的农民工普遍缺乏职业卫生及职业病防护知识和意识等问题。中心历年来对工人体检中，发现数量不等的铅中毒职工，并呈逐年上升的趋势。针对这一情况，从2008年开始，中心主动上门为企业服务，先后采取了对涉铅作业工人开展防护知识培训，提高自我防护意识，纠正不良职业卫生行为，开展企业主法制教育，提高企业主对职业病危害认识，加大防护设施的投入等干预措施。通过努力，各项干预措施取得了明显成效，从事涉铅作业工人疑似职业病人数从2008年395人下降至2013年12人。同时，工人自我防护意识进一步提高，企业对防护职业危害投入进一步加大，形成了良性循环的态势。圆满完成健康监护率、有害作业企业职业病危害因素监测覆盖率等安全生产目标管理指标，未发生急性职业中毒事故。

近年来，建阳市传染病疫情平稳，无甲类传染病报告，无突发公共卫生事件报告，园满完成年度疟疾监测工作、消除疟疾试点工作、碘缺乏病防治项目的碘盐监测、麻风病项目以及发热伴血小板减少综合征等调查项目的各项任务指标，无重大责任过失。

古人说“良医者，常治无病之病，故无病；圣人者，常治无患之患，故无患”。中心全体干部职工，用自己的辛勤耕耘，尽职尽责，谱写了与人民群众健康息息相关的华美乐章。

候选单位图片：

艾滋病宣传进工厂

进厂为职工体检

开展灾后消杀工作

突发公共卫生事件演练

卫生部消除疟疾考评