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机构名称:厦门市思明区计划生育服务站
法人代表:许培坤
机构性质:全额拨款事业单位
通讯地址:厦门市思明区故宫路102号
邮编:361001
机构获得奖励情况
2008年以来 “思明区文明单位”
2009年以来 “思明区计划生育工作先进单位”
2009年12月 “福建省巾帼文明岗”
2010年12月 “全国计划生育优质服务县级示范站”
2010年9月 “厦门市2006-2010年婚育新风进万家活动先进单位”
2011年10月 “福建省三八红旗集体”
服务承诺
用我真诚服务，换您满意微笑
厦门市思明区计划生育服务站推荐材料
走进思明区计划生育服务站，轻松的背景音乐在耳边响起，3600实景地图导诊令科室布局一目了然，一对一的服务保证隐私安全，干净、整洁、舒适的环境令人心情愉悦。去年，全站40位医护人员共为13万人次进行了免费“双查”和妇科病普查，为9000多人次进行了孕前优生健康检查，行“四术”4000多例。服务站连续多年实现无计划生育手术并发症和技术服务质量“零”投诉，先后获得了省级“巾帼文明岗”、省级三八红旗集体、全国首批“计生优质服务示范站”等殊荣。
细心篇：服务细，一杯热奶赢得群众满意
美丽的花朵、温馨的窗帘、赏心悦目的展示柜、生动活泼的墙纸……思明区服务站的职工们将工作单位布置成了温馨的“家”，与之相应，“一杯热茶请喝、一张笑脸相迎、一把椅子请坐、一声问候您好、一个答复让您满意、一杯热奶术后慰藉”的“六个一”便民项目，让群众感受到亲人般的温暖贴心。
去年，服务站检出一位准备怀孕的女性患上了梅毒，她的丈夫则是健康的。为了保障女方的隐私，防止家庭出现裂痕，医务人员实行一对一指导，并建议到上级医院专科诊治，直到患方血清阴转，临床治愈后方可受孕。
一切从为群众角度出发，细心、贴心、暖人心的故事每天都在这里发生。计生服务站有别于一般的医疗机构，大部分人属于被动接受服务。为此，站里开展了“假如我是一名育龄妇女”换位思考大讨论，并将“用我真情服务，换您满意微笑”当做标语口号张贴在服务站墙上，时刻提醒医护人员用实际行动践行。
为了方便群众，服务站还坚持节假日、双休日上班、延迟下班制度，一年365天，他们有200多天下基层、进社区，为已婚育妇开展健康普查。考虑到有的群众要上班，经常是中午不休息、晚上加班到8点多。
尽心篇：水平高，舍得投入专注学习
为了让群众对计生技术服务质量有新的认识，思明区计生服务站先后投入近320多万元添置全自动生化分析仪、化学发光免疫分析仪、全自动血凝仪、血球仪、进口生物安全柜、脉动真空高压灭菌器、Ｂ超等一批先进的医疗设备，投入27万元添置药具仓库温湿度自动报警系统，开发触摸式药具免费供应网点查询系统等，为开展优质服务提供了设备保障和技术支持。
业务技术是一切服务的基础。多年来，思明区计生服务站坚持开展岗位科技大练兵，采取走出去，请进来的办法，选派人员参加省、市业务培训，到上级医院进修或邀请资深医师及专家来站讲课。每月召开业务例会，组织自学互教、集中培训、电教学习、专题讲座、典型病案讨论等，由职称高、资历深的同志负责传、帮、带、教工作，使技术服务人员队伍的专业知识结构得到改善，整体业务水平大大提高，还拓展了优生优育咨询、不孕症诊治等服务。服务站还有7篇学术论文在省级刊物发表，并先后在省、市“避孕药具知识竞赛”、市“计生科技大练兵竞赛”中取得优秀成绩。
真心篇：质量硬，任何异常检查结果都不放过
服务站承担着全区30多万育龄妇女的孕前优生健康检查、生殖健康普查等工作。检查结果的权威性直接关系到群众的信任度。为了让每一个检查结果经受得住考验，医务人员严把质量关，做好每项质控工作。
阿娇（化名）是我市某医院的护士，结婚前她自查了甲状腺功能，正常。一个月后又她参加思明区计生服务站提供的免费孕前优检，查出甲状腺功能异常，因为她自认为没有任何症状，怀疑计生检查的可靠性，于是再次自行抽2份血清分别送到两家三甲医院进行复查，结果都是甲状腺功能异常。为此，阿娇特地到服务站为自己当初的质疑向医务人员道歉。
为了管理好服务质量，服务站成立了质量管理领导小组，制定《科室目标责任考核制度》，针对不同科室，制定相应的工作指标和质量要求，每个项目均有一个量化分值和考核方法。服务站还与辖区内公立医疗机构的妇产科建立转诊绿色通道，提供技术服务的安全保障体系。
在开展技术服务中，按照《计划生育技术服务规范》要求，做好术前各项检查工作，对符合手术指征者，做到知情选择和面对面健康教育，签订知情同意书。每周一早会时间强调医疗安全和优质服务意识列入事项，每季度开展一次质量检查与分析，坚持疑难病历讨论制度，做到警钟长鸣。
服务站在全省计生服务机构中率先建立检验科信息化管理系统（即LIS系统），利用LIS系统每天对各项检验项目进行质量管理，按月对各个仪器的质量进行评估。
细菌室每年参加厦门市临床检验室间质控均获得优秀成绩；消毒供应室利用脉动真空高压灭菌器实施消毒过程全程质量控制，每次消毒前均要检测各种条件符合标准后才能正式消毒；手术室严格按照服务对象、医务人员、垃圾运输三通道布局、开放式护理平台拉近医务人员与服务对象的距离，实现面对面沟通。
爱心篇：医德好，不辞辛苦无私奉献
“恪守医德，精益求精，不辞辛苦，竭尽全力为每一位受服务对象提供优质服务”是思明区计生服务站的诺言。
站长许培坤以身作则，总是第一到单位，最后一个离开，周六基本没有休息，周日也经常加班，从不计较个人得失。前阵子他的脚骨受伤了，他每天托着十几斤重的石膏继续上班，没有一天耽误工作。副站长周秋燕是公认的医术精、医德好的医生，许多周边地区的育龄妇女都慕名而来。她经常连续接台做手术而累出了病。站里多数都是女职工，因为下乡普查、搬运器械受了工伤，甚至还落下了病根，但她们从不抱怨，坚持上班，微笑服务群众。
医乃仁术，善德为本。思明区计生服务站在看似在平凡的工作中用细心、真心、爱心服务群众，为广大育龄群众搭建了通往健康的桥梁，得到群众的认可。
候选单位图片：
环境温馨整洁，科室设置合理
计生技术服务规范有序
检验科严格质量管理
进社区开展计生技术服务宣传
开放式护理平台拉近医务人员与服务对象的距离
开展计划生育手术
向群众提供触摸式药具免费供应网络查询 | 
